Rekrutacja uczniów część 1 ?

Dzisiejszy wpis jest pierwszym z cyklu treści poświęconych gorącemu tematowi rekrutacji uczniów na nowy rok szkolny.

Specyfika usług edukacyjnych sprawia, że promocja szkolnej marki różni się od promocji wielu innych marek, które otaczają nas każdego dnia.
Najbliższe mojemu myśleniu jest podejście Erica Sheningera i Trisha Rubina, którzy w swojej książce “BrandED, tell your story, build relationships and empower learning” wskazują na różnice między “business brand” a brandEd (marka edukacyjna) i zaznaczają, że pierwsza nastawiona jest głównie na sprzedaż, a druga na prezentowanie swojej dzielności i budowanie relacji z odbiorcą.
Żadna marka nie powstaje z dnia na dzień, tworzenie wizerunku i zdobywanie dobrej reputacji to proces. Dlatego nawet najlepiej zaprojektowana grafika, chwytliwe hasło reklamowe nie zagwarantują sukcesu bez całorocznych, skrupulatnych działań wizerunkowych szkoły.
Jednorazowe zrywy przed nowym rokiem szkolnym z reklamą o rekrutacji nie przyniosą spektakularnych rezultatów.
Po tym wstępie mogę z czystym sercem przejść do głównego tematu jakim jest tworzenie treści na temat zapisów do szkoły.

Nie ma znaczenia czy szkoła działa komercyjnie i pobiera opłatę za naukę, czy jest organizacją non profit, ilość uczniów to ważna sprawa dla każdej szkoły.

Zwróć uwagę dla kogo tworzysz ofertę i do tego dostosuj treści i drogi komunikacji. Wszyscy możemy podzielić naszych odbiorców na co najmniej dwie grupy:

• rodziców naszych obecnych uczniów,
• potencjalnych rodziców naszych przyszłych uczniów.

Oczywiście ogłoszenie “Uwaga! Zapisy na nowy rok szkolny!”, i że “wszystkich zapraszamy”, jest poprawne i skierowane do obu grup, ale czy szanse na odzew są takie same? Czy jest to wystarczający impuls dla rodzica, który dopiero rozważa taką opcję, aby od razu nam zaufał? Śmiem wątpić. Polecam zatem prowadzić działania promocyjne dwutorowo i stworzyć ofertę oraz strategię dotarcia z komunikatami do wszystkich grup naszych odbiorców.

Na pytanie – “kim jest najlepszy klient?” – właściwa odpowiedź brzmi – “klient, którego już mamy”. I tą grupą zajmę się dziś.

Szanuj i dopieszczaj swoich aktualnych rodziców. Wśród tych osób znajdują się ambasadorowie naszej szkoły, a marketing szeptany to najsilniejsze narzędzie marketingowe w przypadku usług tj. szkoła. Silniejsze niż social media. Może warto zaprosić ich do działania jakimś CTA (call to action) w mailingu na temat rozpoczęcia rekrutacji na nowy rok szkolny? Dla tej grupy odbiorców mile widziane są wszelkie pomysły zaczerpnięte z programów lojalnościowych, oferty dodatkowe, bonusy, zniżki za zapisanie kolejnego dziecka do szkoły, rabaty za wcześniejszy zapis dziecka do szkoły, gwarantowane miejsce w klasie, zniżki na inne produkty będące w ofercie szkoły etc. Komunikacja o zapisach na nowy rok szkolny do tej grupy rodziców powinna być intensywna i zamknięta w czasie z wykorzystaniem wszystkich dostępnych dróg komunikacji jakie posiadamy (m.in. szkolna strona www, grupy Whatsapp, szkolne profile w SM z wykorzystaniem postów i opcji story, cykl mailingów – ogłoszenie i przypominacze np. zostało już tylko 5 dni do końca oferty/ zapisów). Dobrze, aby komunikat pozwalał im odczuć, że są dla nas bardzo ważni.
Procedura zapisu dziecka do szkoły powinna być niezwykle prosta, tzw. “jednym kliknięciem” – imię i nazwisko adres email i – “wyślij”. Potem możesz przygotować dodatkową listę formularzy i zgód.

W kolejnym wpisie poświęconym tematowi rekrutacji uczniów podsunę kilka pomysłów na tworzenie komunikacji dla rodziców, którzy dopiero zastanawiają się nad skorzystaniem z usług szkoły polonijnej oraz tych, którzy w ogóle nie czują takiej potrzeby.